Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Martina Lankes Bürodienstleistungen | Mühlgasse 14 A | 85748 Garching b. München
 

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Martina Lankes Bürodienstleistungen (nachfolgend „Auftragnehmerin“) in den Bereichen Digitales Office Management, Online-Beratung (SOS Office-Sprechstunde, Fokus-Tag, Mentoring), juristischer Schreibservice (Schreiben nach Diktat), Online-Büroservice / virtuelle Assistenz, Projektgeschäft (z. B. Notion-Unterstützung), digitale Produkte und Vorlagen (z. B. Templates), Onlinekurse (z. B. Struktur-Baukasten) sowie für das Gruppenprogramm „Business-Struktur-Club“. (2) Die Auftragnehmerin bietet ihre Leistungen ausschließlich für Unternehmen an. Diese AGB gelten nur gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. (3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Auftragnehmerin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

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§ 2 Vertragsgegenstand, Leistungsart und Subunternehmer
(1) Die Auftragnehmerin erbringt ihre Leistungen selbstständig und weisungsfrei gemäß den Vereinbarungen im Hauptvertrag (das durch den Kunden bestätigte Angebot bzw. der geschlossene Rahmenvertrag) oder der Produktbeschreibung auf der Website. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich bei den Verträgen um Dienstverträge (Schulden der Dienstleistung, nicht eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs). (2) Die Auftragnehmerin unterscheidet zwischen folgenden Leistungsarten:

• Arbeit nach Stunden (Büroservice & juristischer Schreibservice / Schreiben nach Diktat): Minutengenaue bzw. stündliche Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand. Der Vertrag kommt durch ein schriftliches Angebot und die anschließende Annahmeerklärung bzw. Auftragsbestätigung zustande.

• VIP-Pakete (Abo / Retainer): Laufende Backoffice-Unterstützung im Rahmen eines fest vereinbarten monatlichen Kontingents. Der Vertrag kommt durch einen schriftlichen Rahmenvertrag und die anschließende Annahmeerklärung zustande.

• Projektgeschäft (z. B. Notion-Unterstützung, Bauen eines HQ in Notion): Einmalige, in sich geschlossene Projekte gemäß individuellem Angebot. Der Vertrag kommt durch ein schriftliches Angebot und die anschließende Annahmeerklärung zustande.

• Online-Angebote, Beratung & digitale Produkte (SOS Office-Sprechstunde, Fokus-Tag, 1:1 Mentoring, Onlinekurse wie der Struktur-Baukasten sowie digitale Templates/Vorlagen): Vertragsschluss durch Kaufabschluss und automatisierte Buchung bzw. Bereitstellung auf der Website.

• Abomodelle (Business-Struktur-Club): Vertragsschluss durch die Online-Anmeldung und Bestätigung des Abos auf der Website mit unterschiedlichen festen Laufzeiten.

(3) Die von der Auftragnehmerin angebotenen Online-Angebote, Onlinekurse (wie der Struktur-Baukasten) und Club-Mitgliedschaften sind reine Informations-, Austausch- und Selbstlernangebote. Eine systematische Überwachung, Prüfung oder Kontrolle des individuellen Lernerfolgs durch die Auftragnehmerin findet ausdrücklich nicht statt und ist nicht geschuldet. (4) Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen qualifizierte Dritte (Subunternehmer / Erfüllungsgehilfen) einzusetzen.

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§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die im Angebot, Vertrag oder auf der Website genannten Preise als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. (2) Zahlungswege und Fälligkeiten:

• Klassische Dienstleistungen auf Stundenbasis (Überweisung): Rechnungen für Dienstleistungen mit flexibler Stundenabrechnung (Büroservice nach Stunden, juristischer Schreibservice), die per manueller Banküberweisung beglichen werden, sind minutengenau abgerechnet und innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum als Geldeingang auf dem angegebenen Konto fällig, sofern auf der Rechnung keine abweichende Frist ausgewiesen ist.

• Monatliche VIP-Backoffice-Pakete (Retainer & SEPA-Lastschrift): VIP-Pakete werden standardmäßig im Wege des SEPA-Lastschriftverfahrens (über den Dienstleister GoCardless) jeweils zu Beginn des individuellen Abrechnungsmonats (rollierend ab Vertragsschluss) eingezogen. Der Einzug erfolgt automatisch ca. 3 bis 5 Werktage nach Rechnungsstellung. Eine Zahlung per manueller Überweisung ist nur nach vorheriger Absprache und ausschließlich als Vorkasse zulässig.

• Projektgeschäft (z. B. Notion-Projekte): Einzelne, in sich geschlossene Projekte werden gemäß den im individuellen Angebot vereinbarten Zahlungszielen und Meilensteinen (z. B. Vorkasse, Teil- oder Abschlussrechnungen) per Überweisung abgerechnet.

• Onboarding & Kick-Off-Meetings: Termine für Onboarding und Kick-Offs werden unmittelbar nach der Terminbuchung in Rechnung gestellt und per Vorkasse (SEPA-Lastschrift über GoCardless oder Überweisung vor dem Termin) eingezogen.

• Online-Angebote, Beratung & Club-Abos (Vorkasse): Beratungsleistungen (SOS Office-Sprechstunde, Fokus-Tag, Mentoring), Onlinekurse, digitale Templates/Vorlagen sowie Abomodelle (Business-Struktur-Club) werden direkt bei der Buchung bzw. beim Kaufabschluss automatisiert via PayPal oder Stripe (Vorkasse) abgerechnet.

​(3) Stundenkontingente & Rückerstattungen:

Bei gebuchten VIP-Backoffice-Paketen verfallen nicht abgerufene Stunden am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats und können nicht in den Folgemonat übertragen werden. Rückerstattungen wegen Urlaub, Krankheit, nicht abgerufenen Kontingenten oder ähnlichen Gründen sind ausdrücklich ausgeschlossen. (4) Leistungsverweigerungsrecht: Gerät der Kunde mit der Zahlung einer fälligen Forderung in Verzug, ist die Auftragnehmerin berechtigt, die weitere Ausführung aller laufenden Dienstleistungen sowie den Zugang zu digitalen Angeboten, Kursen, Boards und Club-Bereichen bis zur vollständigen Bezahlung einzustellen. (5) Preisanpassungen: Die Auftragnehmerin ist berechtigt, die vereinbarte Vergütung für laufende Dienstleistungen anzupassen. Eine solche Preiserhöhung wird dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
 

§ 4 Business-Struktur-Club (Abo) & Bonus-Leistungen
(1) Der Club bietet unterschiedliche Festlaufzeiten (z. B. 3, 6 oder 12 Monate) als Abonnement. (2) Der Vertrag beginnt sofort mit dem Tag des Vertragsschlusses als kostenpflichtiges Abonnement. Dem Kunden werden alle Inhalte und Club-Bereiche direkt mit Vertragsschluss vollständig bereitgestellt. Details zur Kündigung richten sich nach § 8 dieser AGB. Für Verbraucher gilt ergänzend § 6 dieser AGB. (3) Bonus-Leistungen (SOS Office-Sprechstunde): Wird im Rahmen eines Jahresplans eine SOS Office-Sprechstunde bzw. ein Fokus-Tag als Bonus gewährt, gilt: Endet der Vertrag vorzeitig (z. B. durch einen wirksamen Widerruf) und wurde die Sprechstunde bereits in Anspruch genommen, wird diese zum regulären Einzelpreis (SOS Office-Sprechstunde: 129,00 EUR bzw. Fokus-Tag: 490 EUR netto) berechnet. Noch nicht in Anspruch genommene Bonus-Termine verfallen mit Beendigung des Vertrages.

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§ 5 Stornierung, Umbuchung und Projektabnahme
(1) SOS Office-Sprechstunde, Fokus-Tag & Mentoring: Vereinbarte Termine können bis zu 48 Stunden vorher kostenfrei storniert werden. Bei späteren Stornierungen wird das Honorar in voller Höhe fällig. (2) Eine Umbuchung ist bis zu 24 Stunden (SOS-Sprechstunde) bzw. 48 Stunden (Fokus-Tag, Mentoring) vor dem Termin kostenfrei möglich. (3) Projektabnahme (Notion-Projekte): Beinhaltet das Projektgeschäft die Erstellung eines individuellen Werkes (z. B. Erstellung eines Notion-HQs), teilt die Auftragnehmerin dem Kunden die Fertigstellung mit. Der Kunde ist verpflichtet, das Projekt innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und abzunehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelrüge, gilt das Projekt als abgenommen.
 

§ 6 Widerrufsrecht und Widerrufsausschluss
(1) Da sich das Angebot der Auftragnehmerin ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB) richtet, besteht für gewerbliche Kunden kein gesetzliches Widerrufsrecht. (2) Für den Fall, dass ein Kunde im Einzelfall entgegen der Bestimmung in § 1 Abs. 2 rechtlich als Verbraucher (§ 13 BGB) einzustufen ist, steht ihm das gesetzliche Widerrufsrecht zu. In diesem Fall kann der Widerruf auch elektronisch über die dafür eingerichtete digitale Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton) im Footer der Website erklärt werden. Die vollständige Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular ist unter https://www.martinalankes.de/widerruf einsehbar. (3) Bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. Notion-Vorlagen, Templates, Downloads, Selbstlern-Onlinekurse ohne Live-Betreuung) erlischt das Widerrufsrecht für Verbraucher vorzeitig, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Auftragnehmerin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. (4) Bei Verträgen über Dienstleistungen (z. B. Club-Mitgliedschaften, Fokus-Tage, Mentoring, Online-Beratung), bei denen dem Kunden direkt nach Kauf Zugang zu zugangsgeschützten Inhalten, Live-Terminen oder Plattformen gewährt wird, erlischt das Widerrufsrecht für Verbraucher vorzeitig, wenn die Auftragnehmerin die Dienstleistung vollständig erbracht hat oder mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung oder mit Beginn der Bereitstellung verliert.
 

§ 7 Betriebsurlaub, Schließzeiten und Abwesenheit
(1) Die Auftragnehmerin hält feste betriebliche Schließzeiten ab (u. a. zwei Wochen an Weihnachten, je eine Woche an Ostern und im August sowie vereinzelte Tage im September). Diese Zeiten sowie eventuelle Annahmeschlusszeiten werden rechtzeitig im Kundenportal bereitgestellt und per E-Mail angekündigt. (2) Während der betrieblichen Schließzeiten findet keine Live-Auftragsbearbeitung und kein täglicher Support statt. Die Schließzeiten sind in den monatlichen Abo- und Retainer-Preisen als Mischkalkulation bereits vollständig eingepreist. Die vorübergehende Schließung berechtigt den Kunden nicht zur Minderung des monatlichen Pauschalhonorars. Eingehende Anfragen nach den Schließzeiten werden nach dem Prinzip „First-in – First-out“ bearbeitet.
 

§ 8 Laufzeit & Kündigung
(1) Online-Angebote & Abomodelle (Club): Das Abo kann bis zu einem Tag vor Ablauf der jeweiligen vereinbarten Laufzeit direkt im Kundenportal gekündigt werden. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert es sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit bis zur nächsten Kündigung. (2) VIP-Backoffice-Pakete (Retainer): Die monatlichen Abos haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn es nicht mit einer Frist von 14 Tagen vor dem jeweiligen Monatsende direkt über das Kundenportal bzw. in Textform gekündigt wird. (3) Arbeit nach Stunden (Büroservice & Schreibservice): Da bei der reinen Stunden- bzw. Minutenabrechnung nur tatsächlich anfallende Aufgaben berechnet werden, gibt es hier keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Die Zusammenarbeit kann von beiden Seiten jederzeit beendet werden. (4) Einmalige Projekte (z. B. Notion-Unterstützung, Bauen eines HQ in Notion): Diese Projekte haben eine vertraglich definierte Laufzeit oder enden automatisch mit dem vereinbarten Projektabschluss bzw. der Übergabe, ohne dass es einer Kündigung bedarf. (5) Erstattungen: Im Falle einer Kündigung erfolgt keine Rückerstattung für bereits im Voraus bezahlte Kontingente, Gebühren für digitale Angebote, Onlinekurse, Templates oder Mentoring.
 

§ 9 Haftung, Mitwirkungspflichten und Haftungsausschluss
(1) Unbeschränkte Haftung: Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. (2) Leichte Fahrlässigkeit: Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung der Auftragnehmerin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung ausgeschlossen. (3) Juristischer Schreibservice & Prüfpflicht: Die Auftragnehmerin erbringt im Rahmen des juristischen Schreibservices rein organisatorische Dienstleistungen (Schreiben nach Diktat/Vorlage). Sie erbringt ausdrücklich keine Rechtsberatung. Die inhaltliche und rechtliche Prüfung der erstellten Dokumente sowie die Überwachung von gerichts- oder behördlichen Fristen obliegen ausschließlich und eigenverantwortlich dem Kunden. (4) Datensicherung bei Projekten (Notion / Backoffice): Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn von Arbeiten an seinen digitalen Systemen (z. B. Notion, Cloud-Strukturen) sowie vor der Übermittlung von Daten eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Bei einem von der Auftragnehmerin leicht fahrlässig verursachten Datenverlust haftet diese nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. (5) Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde stellt der Auftragnehmerin alle für die Auftragsausführung erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig, vollständig und fehlerfrei zur Verfügung. Verzögerungen oder Mängel, die auf unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, hat die Auftragnehmerin nicht zu vertreten.

 

§ 10 Gewährleistung
Wenn du Verbraucher bist, gelten für digitale Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
 

§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle von der Auftragnehmerin bereitgestellten Inhalte, digitalen Produkte, Templates, Notion-Strukturen, Kursmaterialien, Leitfäden und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. (2) Der Kunde erhält an den erworbenen oder im Rahmen von Projekten erstellten Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für eigene, interne Unternehmenszwecke. (3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder der Weiterverkauf der Inhalte, Templates, Kursmaterialien oder Notion-Systeme an Dritte – ob entgeltlich oder unentgeltlich – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin untersagt.
 

§ 12 Datenschutz & Auftragsverarbeitung
(AVV) (1) Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details regelt die Datenschutzerklärung. (2) Bei Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden schließen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
 

§ 13 Gerichtsstand und Erfüllungsort
(1) Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist der Sitz der Auftragnehmerin. (2) Sofern es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der Auftragnehmerin (München). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeiten.
 

§ 14 Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel)
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
 

September 2026